今日，申通快递发布公告称申通快递查询电话，正式启动快递服务2021“过年不打烊”。据了解，此次服务覆盖时间段从2021年2月4日（腊月二十三）至2021年2月19日（正月初八），共计16天，以充分保障消费者在春节期间年货大采购的需求。申通方面还称，不在此时间段的快递需求，用户可联系当地申通网点，其中2月11日（大年三十）、12日（正月初一）的服务时间会酌情调整。
从覆盖区域上来看，本次服务覆盖全国209城市，包含北京、上海、江苏、湖北、重庆等18个省级行政区域全境及吉林（长春市）、辽宁（大连市、沈阳市），陕西（西安市）、四川（成都市）等4个省级行政区域部分覆盖。“过年不打烊”期间数万名申通一线快递人员将正常在岗，除落实各项对一线快递人员的春节关怀之外，申通制定了相应的福利和激励政策，充分保障一线快递人员的合法权益。
对于商家来说，申通“过年不打烊”服务目前已同步面向所有商家开放，商家可以通过客服热线、官网、微信等多端口进行服务咨询和订购，作为快递不打烊的主力，春节期间商家使用申通发货，在成本、体验、时效上将享受更有保障的护航。
此外，申通方面还将为消费者提供四大保障，包括运营保障、收派保障、时效保障以及客服保障。具体来看，申通服务范围内各转运中心24小时值守，干线班车保持正常运营；申通全网将配备充足快递员保障“过年不打烊”揽派服务；各环节严格把控申通快递查询电话，保障7日送货到达；申通服务热线95543，申通客服团队16*12小时在线提供服务。
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