昨天(11月20日),是水星家纺里程碑式的日子,是水星人值得骄傲并且要载入水星企业发展史的日子!
上市
随着上海证交所锣声响起,水星家纺正式登陆上股A版,股票代码为603365,这也预示着水星家纺自此掀开崭新的一页!
水星家纺是国内领先的家纺企业,在长达17年的行业精耕细作中,水星家纺通过“恋一张床、爱一个家”的品牌宣言,向消费者传达了以“爱”为核心的品牌理念,综合实力位列国内家纺行业第一梯队。
水星家纺从2004年至今聘请香港著名影星刘嘉玲担任品牌形象代言人,2016年聘请国际偶像吴亦凡代言,今天,在这个特殊的日子两位代言人也送来了祝福。
水星家纺上市后,将继续秉承“匠心”精神,为消费者提供优质的服务和产品,不断调整产品结构、优化品牌管理、提升运营效率、提升品牌价值,保持经营效益的稳步增长!
水星家纺掌门人——李来斌
李来斌
李来斌,1986年出生,水星家纺创始人的独子。他15岁离开温州来到上海,大学读的是物流管理,现在又在读民商法研究生。李来斌读大学时经常去书店购买电子商务书籍,看马云传记等,希望能给家族企业销售找到一个新的渠道。
此前,水星家纺一直延续着传统的营销模式,实体店的直营或加盟。李来斌首先给水星家纺在阿里巴巴上开了店铺,利用阿里的B2B平台,寻找网络分销商;2009年被评选为”阿里巴巴全球网商30强”,同时第一批加入了淘宝商城,成为家纺行业加入天猫的第一个大品牌;同时还借助中国供应商大的资源积累了一些国外户。至此,水星家纺建立了C2C、B2C、B2B三种电子商务模式,并尝试向O2O发展。
2012年,水星家纺的网络销售额突破了1.5亿,“双11”活动当天,实现了7200万元的业绩,居全国电子商务企业前茅。他被称为电商“少帅”。
财经新周刊之浙商新力量—李来斌(总时长15分钟)
闹独立的“电子商务部”
在公司网上销售方面,他做到了游刃有余,得心应手,业绩也是年年攀升。除此之外,他还能熟练应用电子商务的每一个功能。
其所在的公司——上海水星在业内率先成立了电子商务部门,这不仅仅是一个称谓的变更,它预示着电子商务经过十几年的发展已经被公众和社会所认可,它所具有的潜能已经具备了井喷的条件。
而这个当时年仅22岁的李来斌一来到公司就开始做销售,在公司内部,他可能不是第一个“触网”的人,但他是玩得最好的人,在互联网上他也找到了“真金白银。”李来斌几乎把握住了电子商务的每一个关键点:旺铺、博客、论坛,甚至阿里巴巴刚刚推出的SNS产品人脉通。但在李来斌的描述中,这段美好时光完全是无心之举。2004年末,李来斌在著名电子商务网站——阿里巴巴上注册了一个帐号,并尝试着把公司的资料和靠垫等产品信息挂在了上面。
令人意外的是,有人开始在旺旺上(阿里巴巴公司的一种即时通讯工具)发来询盘信息。“你知道吗?我和这个来自新疆的客户整整沟通了4天才完成这笔交易。” 李来斌说,“后来我们成了很好的朋友。”
就是靠卖出的四个靠垫积累的信心,让他萌生了通过网络销售产品的想法。
“公司也非常支持我的想法,鼓励我大胆去尝试,” 李来斌后来回忆道。事实当然证明他的选择是正确的,通过电子商务,现在他有了海量的客户资源。2005年,李来斌所在的公司上海水星网络销售正式发力。
2008年,上海水星公司的电子商务有了质的发展,这一年,年度业绩比2007年100万元多了一个零——1000万元。
除了能够拓宽传统的销售渠道以外,电子商务的其它功能也被不断地挖掘出来。
2009年,为了适应电子商务发展的需要,在李来斌的建议下,上海水星把网络销售部独立出来,正式更名为电子商务部,成了市场部的三驾马车之一,员工也增加到了14人。
上海水星也许是国内第一个成立 “电子商务部”的企业。为企业发展立下汗马功劳的李来斌顺理成章成为国内第一个企业电子商务部的第一任经理。
1年研发3000款,天猫年销售5.6亿
李来斌第一次和马云见面是9年前,当时他22岁,时任水星家纺电子商务部经理。那是2008年,水星家纺作为第一批加入淘宝商城的家纺品牌,参加了淘宝五周年的活动。
活动中,马云来到了水星家纺的展览馆。马云问他:“现在店铺一个月销售额多少?”他回答,“一个月7万左右”。马云半开玩笑说道,“那太少了,以后这个数字后面至少会加两个零!”。
时至今日,店铺月销已经远高于当年马云口中的数字,李来斌也成为了上海水星电子商务有限公司总经理。在他心里,“家纺本来是一个传统产业,而水星想把它打造成为时尚产业。”
凭借大力投入的研发端和快速反应的供应链优势,水星家纺现在被称作“家纺界的zara”——每年研发近3000款产品,其中1/3投入生产,每月上新将近100款,以最经济起订量下单。每款产品的下单和翻单,都经过系统科学的数据分析,确保年库存周转率超过4次。
ZARA一直以来都作为快时尚界的一个神话,15天从设计到出货的效率为人称道,而家纺产品由于有着更为复杂繁琐的工艺要求,出货时间上慢于快时尚服饰,但是利用线上数据的支持,水星能够对市场喜好做出快速反应,最终在生产和销售之间找到平衡。
2016年,水星家纺的线上在售款数已经超过2000款,仅天猫平台的销售额就有5.6亿。
李来斌—家纺电商的开垦者
受制于产品特性,线下门店对于家纺床品的完整展示集中于热销爆款,“一般产品”要么包装整齐的躺在货架上,要么和众多款式一起叠起来陈列。但网络具有天然优势。对于水星来说,电商能够承接其类似ZARA的繁多产品以及出货、更迭的速度。这一点,线下不能办到。
2008年,水星开始布局电商,成为了最早一批淘宝商城的家纺品牌。“当时电商已经受到了极大的关注。我发现这是一个企业转型升级的机会。”李来斌告诉天下网商,“仅靠传统的线下门店式销售赢得市场,将难逃被淘汰的命运。”
同一年,水星电子商务部正式成立。作为家纺电商的开垦者之一,水星靠着线下运营的经验和先机优势,同年的销售额就突破了1000万,次年还被评选为“阿里巴巴全球网商30强”。
李来斌曾在接受媒体采访时表示,“比竞争对手先行挣脱传统的约束是水星家纺制胜的关键。一手是巨大的网络市场,一手是骨肉相连的代理商,如何抓住两个都不放,确实是个难度极大的考验。”
但是电商之路也不是一帆风顺的。水星在近10年的电商摸爬滚打中,既有令人欢欣鼓舞的成功,也有过失误和措手不及的时刻。
2011年双11,由于销售超过预期,导致仓储发货混乱,快递仓库爆仓严重。合作的快递公司临时变卦,积压的产品全都发不出去。“当时即将出货的产品面单都已经贴好了。我只能又重新找快递公司接单,然后调动了集团其他部门工作人员,花了3天时间更换面单。”那一年双11,店铺成交额为2000多万,发货折腾了1个多月。
之后的双11,水星吸取了教训。从IT系统到快递公司的选择,再到全国分仓的布局都提前进行了准备。“部分预售订单,我们提前发到消费者最近的配送站点,因此我们在5天内就发完了双11的所有货物。”李来斌告诉天下网商,水星会和快递公司单独签订双11发货的合同,以防止旧事重演。虽然预售订单提前发货会有一定的风险和成本损失,“但是为了提升速度和消费体验,水星愿意牺牲”。事实上,从后台数据观察,跑单率并不高。
李来斌—家纺如何时尚化
家纺是家居类目中少有的标准品,在零售、物流模式上更为简单。但它和服装、快消品又有所不同,消费者购买频次非常低,网络热传的“国民床单”就是很好的佐证。一套的床品很多家庭可以用上十几年,甚至二十几年。因此产品属性决定了家纺很难成为一个时尚产业。
这也是水星家纺为什么要打造成为时尚产业的重要原因。只有将产品时尚化,改变大众旧的消费观念,实现消费升级,才能让家纺行业发展起来。整合资源,实现品牌时尚化成为了一种不言而喻的趋势。
水星家纺在此过程中做了大量的尝试:细分产品、双代言人模式、经典IP合作、影视剧植入等。
2002年,水星旗下品牌百丽丝家纺成立,主攻时尚、年轻的消费理念。品牌通过专卖店进行扩张,在全国建立了统一的营销网络。
细分市场中,水星在最近两年推出了婴幼儿床品和婚庆床品系列。并在逐步完善品牌的大家居理念,围绕家纺这个中心,售卖包括拖鞋、毛巾、地垫、睡袍等系列产品。
为了吸引更多年轻消费者,在保持品牌13年的代言人刘嘉玲不变的基础上,水星于去年签约吴亦凡。“新一代的年轻群体可能更喜欢吴亦凡这种偶像,所以公司也是在保持刘嘉玲不变的前提下,不断的跟时尚代言人和时尚元素结合起来,让整个品牌始终处于一种年轻、时尚的状态。”李来斌说。
另一方面,IP衍生品成为了近几年成长快速的时尚元素,水星抓住机会,推出了HELLO KITTY、愤怒的小鸟、蓝精灵等系列产品。单是HELLO KITTY系列产品,线上三个月销售额突破1000万。
除此之外,品牌为了获取曝光率,先后参与《快乐大本营》、《咱们结婚吧》等娱乐节目和影视剧,通过各个渠道让消费者接触到品牌;参与法兰克福家纺展,米兰时装周等活动,将国际流行的时尚元素加入到产品设计中,为品牌增加时尚属性。
李来斌—让上千款产品“跑起来”
在赋予线上独立的互联网基因之余,水星家纺在研发端和供应链上同样给予了充足的支持。因此,品牌做到了“每年推出上千款家纺产品,平均下来,每个月有100多款,现在在售总款数已经超过2000款”。在李来斌口中,水星正朝着“家纺界ZARA”的方向努力。
“家纺界ZARA”
ZARA成功的秘诀之一就是“快”。ZARA采用垂直出货的模式,相对于其他快时尚品牌,更好的控制了市场调研、设计、打版、制作、生产、运输和零售整个过程,因此能把4到6个月的出货流程缩短为2周,每年可以设计出2万多件服装产品。同时,ZARA还会安排设计师、原料采购员和产品开发人员组成团队水星家纺加盟,不断追踪顾客偏好,利用消费信息,将重复订单和新的设计传递到供应商,以此来实现更小规模的初次订货和更频繁的快速补货机制。
水星家纺在进程中练就了自己的“快”模式:5个研发中心相互配合,供应链各环节科学的通力协作,前端运营对货品的整体性统筹把控。其中,最重要的就是公司IT系统对各环节大数据实时进行科学的分析研究,以最经济起订量下单,辅以线上渠道的强吸客效果,快速反应。按照李来斌的说法,“水星跑的很快,对前端市场和后端供应链都很敏感。”
公司的5个研发中心分为普通产品研发、高端产品研发、原材料技术研发、百丽丝品牌研发以及电子商务研发。高端产品研发中心包括对长绒棉,天丝,真丝、婚庆产品以及羽绒被和蚕丝被的研发;原材料技术研发中心主要是对新材料进行研发水星家纺加盟,例如可以在一定范围内释放负氧离子的沁欣科技纤维,吸收甲醛和有害气体的硅藻泥技术纤维等等;而电子商务则主要针对线上人群研发产品。
为了优化成本,工厂设定了最经济起订量。研发出来的线上产品,每一款工厂下单量有定量标准,同时产品上架后,前端运营会根据实时数据做出运营策略调整。“考虑到研发和生产成本,需要有一个起订量来控制整个生产运作成本。最经济起订量是我们经过计算后决定的最合适标准。”李来斌告诉天下网商,虽然“无限货架”是电商销售的一大优势,但实际上靠后的产品页面不经常被消费者打开,加上产品繁多,很容易造成“长尾现象”。
如何让上千款产品“跑起来”?“有近百个数据指标来告诉我们哪一款产品受消费者喜欢,哪一款不受消费者喜欢。”电商团队每天都会关注产品增长率、销售排名等数据指标的变化。通过对历年家纺行业线上数据、品牌后台数据、消费者反馈的数据进行收集和跟踪分析, IT部门制定了相应的模型,以调整相应的运营策略,以实现库存的快速周转。
而供应链端专门为电商开辟了绿色通道。供应链端实现全程可视化,同时预留一部分机动的原材料和生产产能,可以很好的满足电商“下单快,要货快,翻单快,变化快”的特点。“这个绿色通道的建立也是一个非常痛苦的过程,相当于将我们原有的供应链体系由B2B直接转为C2B,难度非常大。”经过多年的磨合,供应链已经基本可以满足日常电商的需求。
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